Alternance - Chargé/e Qualité
Créée à Paris en 2011, Jimmy Fairly est une marque française qui propose des lunettes (optique & solaire) de qualité et dans l’air du temps à un prix juste en maitrisant toute la chaine de valeur : de la conception, à l’assemblage (avec un atelier en France), la distribution (avec son propre réseau de boutiques), en passant par le SAV.
Notre ambition ? Révolutionner le monde de l’optique à travers une expérience lifestyle inspirante, accessible, tout en ayant un impact social positif sur le monde.
Le client est au cœur de chacune de nos attentions. Et pour cela, nous limitons au maximum les intermédiaires entre nos clients et nous.
Et à chaque fois qu’une paire est commandée chez nous, nous finançons le coût d'une paire de lunettes de lecture à l’ONG Restoring Vision. Nous avons déjà pu aider plus de 1 million de personnes dans le monde à retrouver l’accès à la vue. Et on ne veut pas s’arrêter là ❤️ !
Es-tu prêt/e à rejoindre une équipe dynamique, soudée et passionnée qui bouscule perpétuellement les règles habituelles de l’Optique ?
Tes missions :
Attaché.e au Lab et à l’équipe production, vous êtes garant.e de la mise en place, du suivi et du respect des bonnes pratiques qualité et des process associés. Les principales missions sont (non exhaustif):
- Collecter les données de suivi de taux de service / qualité des fournisseurs : quantités non livrées, commandes livrées en retard / quantités contrôlées / quantités retournées (rapport mensuel)
- Gérer les réclamations et les remontées qualité aux fournisseurs: gestion de la refacturation / suivi des retours, mise en conformité, intégrations stock
- Gérer, réceptionner et commenter les protos et Pré Prod samples
- Proposer et valider des axes d'amélioration pour assurer l'optimisation constante des performances de la production
- Consolider, analyser et restituer les résultats Qualité et proposer les actions correctives
- Garantir le traitement des non-conformités impactant la production avec les outils qualités adaptés : assurer le suivi en interne et en externe
- Valider et s'assurer du déploiement des plans d’actions correctifs et préventifs
- Être force de proposition dans les projets d'amélioration continue.
- Être Support à la mise en place de la politique RSE / norme ISO / certifications ECO LABELS
- Mise à jour des tableaux de pilotage au quotidien (réceptions, écarts,...)
- Mettre en place des outils de gestion de projet pour faciliter le quotidien du service
LE SCOPE QUALITÉ EN DÉTAIL
Assurance Qualité fournisseurs :
- Création / Mise à jour des référentiels & défauthèque
- Analyse/Animation des KPI
- Résolution des éventuelles alertes Qualité // outils 8D
- Veille réglementaire
- Gestion et validation des rapports d’inspection et de laboratoire (SGS, Intertek, …)
- Pilotage des contrôles qualité entrepôt / coordination atelier - entrepôt
- Observation et audits de détection des signaux faibles
SAV
- Analyse des retours clients et mise en place des actions et réponses adéquates
Principaux critères de performance :
- Niveau d'alerte Qualité
- Respect des Savoir-Faire, des exigences Qualité de la marque
- Taux de Non-conformité / produits / fournisseurs
- Taux de retour SAV pour défectueux
Profil
Formation Bac+3/ +5 en qualité, QHSE, Ecole d'Ingénieur
- Vous avez une connaissance des outils de résolution de problème (pareto, 8D, AMDEC...)
- Vous êtes de nature curieuse, doté.e d'un bon leadership, faites preuve d'une grande rigueur ainsi que d'un esprit de synthèse.
- Vous savez vous adapter avec agilité à des missions variées
- Vous avez un goût prononcé pour l'opérationnel
- Vous êtes reconnu.e pour savoir gérer les priorités
- Vous avez une appétence à travailler avec une dimension internationale
- Vous maîtrisez (niveau expert) EXCEL et la Suite Google (google sheet, google form,..)
- Vous maîtrisez l’anglais à l'écrit et à l'oral (calls hebdo avec les fournisseurs, animation de réunion)
- Poste basé à Goussainville (95)
- Date de début : Septembre
- Rémunération : Selon la grille